Samenvatting
Zie je een rood licht in je Junea Drinks automaat, dan betekent dit meestal dat de deur niet goed gesloten is of dat de automaat geen verbinding heeft. Controleer eerst of de deur goed dicht zit en start indien nodig de automaat opnieuw op.
Note: Onderstaande acties kunnen alleen uitgevoerd worden door de operator van de automaat. Hoe word ik operator van mijn Junea?
Wanneer is dit van toepassing?
Dit artikel is van toepassing als:
je een rood licht ziet op een Junea Drinks automaat
je wilt controleren wat je zelf kunt doen voordat je contact opneemt met support
Wat moet ik doen?
Bij een Junea Drinks automaat kan een rood licht twee oorzaken hebben die je zelf kunt oplossen: de deur is niet goed gesloten of de automaat heeft geen verbinding. Voer onderstaande stappen in deze volgorde uit.
Start een bijvulactie om de Junea Drinks automaat te openen. Zie instructie.
Duw de deur stevig dicht. Controleer rechtsboven en rechtsonder of de deur goed in het slot valt. Zie instructie.
Controleer of het licht weer wit wordt.
Is het licht nog steeds rood? Dan heeft de automaat misschien geen verbinding.
Haal de stekker uit het stopcontact.
Wacht 10 seconden.
Steek de stekker weer terug in het stopcontact om de automaat opnieuw op te starten.
Let op: tijdens het opstarten brandt het lampje tijdelijk rood. Dit is normaal. Het licht hoort binnen maximaal 5 minuten weer wit te worden.
Wat nu?
Wordt het licht weer wit, dan is het probleem opgelost!
Blijft het rode licht langer dan 5 minuten branden na het opnieuw opstarten, dan is er mogelijk een andere storing aanwezig. Dien in dat geval een ticket in bij de supportafdeling van Junea.
Ticket indienen
Blijft het rode licht langer dan 5 minuten branden na het opnieuw opstarten, dan kun je hier een ticket indienen.
Vermeld hierbij:
het MachineID van de automaat (te vinden onder de QR-code)
dat je deze acties hebt doorlopen maar het rode licht blijft branden na herstart
ons support team zal je dezelfde werkdag voorzien van een antwoord met verdere instructies